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ZYGO製品のサポートに関するお知らせ

2019年1月1日よりアメテック㈱ザイゴ事業部(以下:ザイゴ事業部)は、国内唯一の米国Zygo Corporation の正規サービス提供者として、お客様のサービスサポート業務を実施しております。ZYGO製品すべてのインストレーション、技術トレーニング、テクニカルサポート、故障修理・診断、校正サービス、保守契約サポート、装置移設など、お客様のニーズに合わせた幅広いサポート体制を提供しております。

ZYGO製品のサポートは当社のみとなります


2018年以前にZYGO製品をご購入したお客様が、ZYGO以外の非認定業者(*1)を利用して製品を修理、製品アップグレードしたことにより、製品アップグレードができない等のトラブルが発生しております。それらのサービス活動にご注意くださいます様お願いします。

サポート項目
  • 装置のインストレーションおよび技術トレーニング
  • 点検・予防メンテナンス
  • テクニカル電話サポート/ Eメールサポート
  • フィールドサービス&オンサイト修理・故障診断
  • ZYGO社認定 校正サービス
  • スペアパーツ確保/予備部品の販売
  • Mxソフトウェアライセンス発行
  • PCを含むハードウェアおよびソフトウェアのアップグレード
  • サービス&サポート保守契約


ザイゴ事業部カスタマーサポートチームは、お客様からの貴重なご意見を元に柔軟に対応させていただく所存でございます。お気軽にお問い合わせください。 

お問い合わせ先
電話番号:03-4400-2480
E-mail: ZygoJapanService@ametek.com
アメテック株式会社ザイゴ事業部 カスタマーサポートセンター


ZYGOサービスサポート体系図




※非認定業者とは
当社以外の全ての国内業者を言います。ZYGOおよびザイゴ事業部はサードパーティーへの業務委託やアウトソーシングは一切行っておりません。また、これら非認定業者へのサービス用純正部品の供給、および、サービス業務に必要となる技術情報の開示も行っておりません。 非認定業者による修理・部品交換・アップグレード等を受けられますと、測定器としての精度保証の保持ができないだけではなく、非正規サービス後に製品トラブル、故障があった場合は、ZYGO Service Policyに基づき、純正部品に全て戻した上でサービスサポート対応する事となります。これによりお客様に不要な負担を強いることにつながります。ご注意くださいます様お願いします。



ご参考資料


アメテック株式会社ザイゴ事業部について


1999年9月 ZYGO社の100%出資子会社 ザイゴ株式会社が設立されました。日本国内の一部お客様に対し、メーカーとしての製品販売および技術サポート業務を開始しました。 2014年6月 ZYGO社はAMETEK Incの傘下に入り、Ultra Precision Technologies Division所属となりました。日本支社であったザイゴ株式会社の人員・資産・ノウハウを引き継ぎ、2014年よりアメテック株式会社の事業部として再出発しました。2018年1月1日以降、ZYGO製品の国内総販売窓口として販売活動を行っております。また、1年間のサポート移行期間を経て、2019年1月1日より日本国内すべてのお客様のサポート業務を実施しております。



ZYGOワールドワイドサービスサポート拠点


ZYGO社はグローバルカンパニーとして全世界で同様のサポートサービスを提供しております。装置を海外移設した際も、安心してご利用いただけます。海外への移設後のサポートは、移設先のサービス拠点(Region)による対応となります。



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